“激发消费活力”——这是2024年消费维权年的主题。其涵义是要优化消费环境,让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费,推动消费从疫后恢复转向持续扩大。
然而,随着消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现,侵权手段也花样翻新,令人防不胜防。国际消费者权益日到来之际,海报新闻策划推出“3.15调查”系列报道,为您深扒消费陷阱,甄别消费套路。
6000元茶饼成本仅几十元、水果茶掺进烂果和次果、9.9包邮假“名茶”……近几年,直播卖茶逐渐火爆,各种坑也不断出现。在茶叶售卖“直播江湖”,有主播年入2亿涉嫌售假被停播,有人靠打假7天涨粉百万,这一切都在不断刷新消费者对网上购茶的认知。
“万元天价茶也不全是高端货,有主播卖6000元的茶饼,实际成本可能不到50元。”山东一位从业多年的资深茶商程钧向记者透露,近年来,直播卖茶在网上大火,实际上,直播间各种“天价茶”背后,可能有很多普通茶、劣质茶,上当受骗的买家不在少数。
“我的朋友和客户中就有人从网上买过不靠谱的高价茶饼,我们内行人一看就知道是假的。”程钧感慨。一个朋友从网上买了普洱“冰岛”茶饼,售价6000多元一片。“我看他的茶饼颜色和质地都不对劲,就拿我自己家里200多元的普通普洱给他尝了一下,一尝就发现,他花6000元买的茶饼味道反而差很多。”程钧说。
“他买的很贵,但说白了,那成色一看就是垃圾料,材料成本也就是几十块钱,连50元都不到。”程钧说,他不清楚朋友后来是否成功退货,由于这茶是从网上直播间买的,且已经拆封,维权恐怕是有难度。
在程钧的印象中,这样的消费者还有不少,很多人从线上直播间买了茶,专门拿来找他鉴定。
“这几年直播卖茶兴起,经常有人让我们内行人帮忙鉴定真假,以我看过的来说,大家买到的劣质茶真不少。”程钧说,直播间的灯光和滤镜都会影响消费者的判断,看主播展示的时候,感觉茶叶品相很不错,可收到货后往往发现是另一副样子。
“直播卖茶的水很深,当然有些直播间确实卖的是真货,但假冒伪劣的也不在少数。我帮忙鉴别过的这些假货中,有的是拼凑掺杂,以次充好,有的是冒充名茶、名产地,有的则是将陈茶和新茶掺着卖,一般消费者很难看得出来。”程钧说。
直播卖茶的巨大利润,吸引了众多业内外人士入行,也造就了不少网络卖茶“顶流”主播。
“事实上,就算是直播卖茶的顶流主播们,卖的也不一定是真货。”程钧告诉记者,在茶叶圈比较知名的一位主播,粉丝数曾达到几百万,最后被曝出涉嫌售假。
记者查询发现,正如程钧所言,在各网络平台,有不少以“茶”为名的网络主播。以某著名短视频平台为例,搜索以“茶”为关键字的用户名称,立刻出现至少几十位卖茶主播,其中有人粉丝数已达到300多万。
记者注意到,一位近几年在该短视频平台爆火过的卖茶女主播,巅峰时粉丝数近300万。然而仅过去一年,该女主播就被爆料涉嫌卖假茶叶而停播。据媒体报道,该主播最后一次直播是2023年9月3日,商品橱窗的所有商品均已下架。记者看到,2024年初至今,该主播的主页视频未再更新。目前该主播的所有过往直播记录已不可见,主页也没有任何茶叶售卖的链接。在她的主页视频评论中,仍持续有网友询问为何停播,但并没有得到公开回应。
从带货“顶流”跌落,这样的故事仅仅是茶叶“直播江湖”的一个缩影。记者注意到,近年来,活跃在直播卖茶领域的网红越来越多,有人因为科普茶叶成为顶流博主,也有人则因为茶叶打假短短7天涨了上百万粉丝。这些博主们积累下一定流量后,最终大多会走上直播卖茶的路子。
记者注意到,就在今年3月份,一起发生在浙江杭州翁家山村的“驱赶”事件让“借景直播卖货”成了众多网友热议的话题。据悉,该事件系两男子在某绿茶茶园直播时,被发现后驱离,事后媒体调查发现,该茶商系在绿茶茶园内“借景”售卖白茶。
而早在2020年,有人利用网络直播间策划“茶叶”投资骗局,被骗资金过亿。据媒体报道,中国裁判文书网公布的一份判决书显示,被告人黄某注册空壳公司,以茶叶交易为名,通过QQ、网络直播等方式骗取900余名被害人共计人民币1.1亿元。
“事实上,直播卖茶的兴起,原本是行业的一种新业态,一定程度上是技术和形式进步的体现,为茶农和茶产地带来了新的销路。发展初期有一些乱象,但多为不良商家和不法分子所为,不能因此全盘否定直播卖茶。”山东一位资深茶商告诉记者,近年来,各平台的直播带货卖茶发展趋势,总体来说都不错。
记者查询发现,多家媒体报道,《2022抖音电商茶行业洞察报告》显示,2021年,抖音茶行业相关短视频播放量已达到千亿量级。在淘宝直播平台,2022年“春茶尝鲜季”活动期间,茶叶品类同比增长17%,订单量上涨26% ,与之相关的主播人数同比增长17%,直播场次同比增长18%。
“长远来看,直播卖茶仍有一定优势,相信经过更严格的监管,直播卖茶领域也会发展得更加完善。”一位茶叶领域业内人士感慨道,近年来,茶叶行业发展不容易,行业发展得好,对茶农也是好事,希望从业者都能珍惜羽毛,促进这个行业良性发展。
“前几天有做电商的找我进货,点名要买几块钱一斤的茶,还说越便宜越好。这简直是没有下限。首先我这里没有这样的劣质茶,其次我也不会做这种买卖,所有找过来的都被我拒绝了。”程钧表示,这些人到处寻找低价茶货源,有的甚至想大量购买一元以内的陈茶烂茶,还承诺能帮忙卖高价、给抽成,号称利润空间很大。
“人靠衣装马靠鞍。一些不良卖家也是深谙此道,有人用极便宜的劣质茶,加入色素或香精,再裹上高大上的包装,转手就能卖出高价。”程钧表示,消费者从直播间买到的包装精美的茶叶,并不一定是真的高级茶,很可能是成本低廉的劣质茶,有些甚至会危害健康。
“像大家熟知的普洱茶,有的确实是那种品质很好的知名山头上产的,它在行业内的价格是相对固定的,每年都有一个大体的价格区间。比如好一点的冰岛、班章,价格可能要大几千甚至上万元,具体要根据茶树品种、采摘季节等因素定价。但有的直播间,主播随随便便就能拿出很便宜的所谓冰岛、班章,一片卖百十块钱,甚至9块9包邮,我们内行人一看就知道,肯定是假的。”
“我有朋友踩过坑,从网上买的二三十块钱一盒的花果茶,大概100克,里面就是各种水果丁,号称是用冻干技术制作的水果丁,冲泡后闻着特别香。”程钧表示,这种花果茶成本极低,他提醒朋友很可能是添加香精制作的。
“我带着朋友去茶叶市场看了货源,那些所谓的花果茶、水果茶,很多是按吨卖,一吨水果茶居然比新鲜水果还要便宜。”程钧表示,价格过于低廉的水果茶,原料很可能用的是烂果、次果,有安全隐患。
程钧给记者算了一笔账,一吨水果茶批发价几千元,QY球友会网站算下来一斤才几块钱,然而进了直播间,摇身一变就成了100g要价几十元的精品水果茶。一进一出能产生几十倍、上百倍的暴利。