不当营销案例解析:“出圈”变“出格”喜茶下架「我佛持杯」 探舆论场

  成功案例     |      2024-10-05 02:05

  新式茶饮品牌“卷”联名,继FENDI、原神、茅台后,他们又盯上了“无语佛”表情包。11月28日,喜茶×景德镇中国陶瓷博物馆,上线联名产品「佛喜茶拿铁」及周边上线后获得较多追捧。但上线不到一周,喜茶被约谈,此类产品下架。对此,一部分网友表示不太理解。知微数据分析师结合相关数据,从事件传播趋势、舆论观点及近期跨界联动翻车事件等内容做出梳理与分析,洞察不同的营销翻车点引发的影响差异,完整版报告可扫码添加客服“知小微”获取。

  11月28日,喜茶和景德镇中国陶瓷博物馆联名推出了「佛喜茶拿铁」,共有3款不同定制的佛喜杯和冰箱贴,分别为沉思罗汉、伏虎罗汉、欢喜罗汉,并配文“喝了这一杯,再也不无语”。

  12月4日,澎湃新闻等媒体就相关事件咨询深圳民宗局工作人员,随后相关新闻报道开始传播。

  12月5日,据中新经纬报道,喜茶客服就「佛喜茶拿铁」下架做出回应,称综合考虑饮品原料周期及评价安排茶饮上下架调整,对于该款产品是否因外包装问题下架的疑问,客服并未直接回答。

  12月5日,登陆喜茶GO小程序发现,佛喜茶拿铁已替换包装,更名为老丛茶拿铁,但饮品内容无改变。

  据,周期内,微博、百度、B站、抖音、今日头条和快手等平台共计产生11个词条。其中,喜茶因违反条例被约谈相关词条明显多于喜茶联名。

  据 ,11月18日,喜茶联名无语菩萨影响力指数达65.0,抖音影响力达62.3;12月4日,喜茶涉违反宗教事务管理条例被约谈影响力指数达71.0,抖音影响力达59.8。

  11月28日,@新闻晨报 就喜茶新品发布“如何看喜茶又出联名”的投票。从结果来看,多数网友认为这次联名涉及宗教不敢买;也有部分网友认为与其花心思在联名上,不如提升下口感。

  12月5日,@三联生活周刊 就喜茶涉嫌违反宗教事务管理条例被约谈事件,发布“你如何看待喜茶佛喜茶拿铁被下架”的投票。43%的网友认为不太理解,只是一个饮料感觉不至于;33%的网友认为产品设计确有不妥下架是应该的。

  值得一提的是,博主@来去之间对佛喜茶拿铁是否算宗教宣传提出疑问。@蘸盐认为是名字的问题;@武志红则表示,管的太多了。此外,@东亚认为不反感这个处理结果,大家应该去细看处理原因,但也提出不应该只处罚喜茶,同类型事件应都有处理。而互联网科技博主@盖世英雄玉椒龙则列举了电视剧《不负如来不负卿》也曾因涉及“宗教”被举报的事件。

  业内人士认为,该事件暴露了行业过度“内卷”的问题。据报道,一餐饮协会负责人向南方+记者表示喜茶此次联名翻车,表面上看整个市场生机勃勃,但其实大家都有共同的苦衷,奶茶行业因壁垒较低,容易模仿尤其是产品同质化严重。

  据不完全统计,新式茶饮品牌喜茶、瑞幸、奈雪的茶跨界联动次数较多;游戏、影视、人物成为热门联动类目。跨界联动在为品牌带来高曝光的同时,也带来了争议,例如易烊千玺代言瑞幸争议、霸王茶姬×《盗墓笔记》被嘲柄图丑、奈雪的茶×《范特西》版权问题遭质疑等。

  瑞幸咖啡11月27日宣布,易烊千玺即日起成为瑞幸咖啡全球品牌代言人。据 ,话题#易烊千玺代言瑞幸咖啡#登上微博热搜榜单,最高排名2。

  在该事件中,除了易烊千玺的粉丝留言希望瑞幸出自家爱豆周边外,也有人指出11月27日是国考结束的第二天,并提及2022年易烊千玺等人考编“无笔试”争议事件,认为瑞幸在这个节点官宣易烊千玺为代言人“晦气”“不会再喝了”。

  @顽皮的郭贝勒:考编的事,才过去多久,就被遗忘了。小镇做题家们,刚被羞辱完,又要被圈钱。

  @做快乐的小面包:瑞幸你真的不知道自己的受众吗? 国考刚结束就整这出,真的不是在针对我们小镇做题家? 晦气玩意。

  @莱白白白白:你为了上岸花钱买咖啡提神学习,转头这钱就被送进特权咖手里。瑞幸,晦气。

  11月28日, @霸王茶姬 官宣与盗墓笔记的联名活动,并发布了活动规则及衍生周边。网友震惊于此次活动的买赠规则、吐槽衍生周边颜值不高,相关内容下“骂声”较多。

  @Cuber-三水灵邪一线库存,你看不起谁呢?不知道盗墓笔记多大IP吗?

  @-不知花解语:怪不得纸袋子要粉丝画投票呢,要是纸袋子也你们自己搞,就真的没有人会买了,这图未免太丑。

  据,11月28日,话题#霸王茶姬 柄图丑#登上微博热搜,最高排名1,在榜时长达7小时。

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  此后,霸王茶姬虽在微博等官方渠道发布致歉内容,但相关负面评论并没有减少。

  结语:新消费茶饮赛道竞争激烈,各品牌纷纷通过联名的方式为自己赢得出圈的机会,但稍有不慎“出圈”就会变“出格”,为品牌带来负面的影响。

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